завантаження...
До вершини

Корпоративный портал – это сервис предоставления сотрудникам компании доступа к внутренней рабочей и коммерческой информации, что-то вроде социальной сети, только внутри одной отдельно взятой организации.

Порталы выросли из корпоративных сайтов, где размещались новости и информация для персонала, формировались и хранились документы, существовал форум общения для сотрудников и руководителей различного ранга. Доступ на такой сайт был строго ограничен.

В процессе развития поначалу незамысловатые сайты оснастили функциями, позволяющими использовать сайт как пространство для общей работы.

Сбор информации о бизнес-процессах

Портал корпорации - это центр, объединяющий множество приложений, позволяющих вести сбор информации о любых процессах в организации – производственных, кадровых и других.

Преимущества портала:

• Доступ к данным, хранящимся в сети компании.
• Персонализация под требования каждого сотрудника.
• Возможность одновременной работы с приложениями.
• Возможность взаимодействия платформы через API со сторонними приложениями.

Набор основных функций уже отработан и одобрен пользователями, проверен временем, поэтому для всех корпорталов он практически одинаков:

o Коммуникации на основе мессенджеров, чатов, ленты новостей, собственной телефонии и т.д.
o Работа с проектами, в том числе, общими, через встроенные инструменты;
o Сервисы для совместной работы онлайн.
• Некоторые порталы объединяются с CRM, что позволяет формировать списки - клиентские базы, справочники контактов партнеров.
o Портал позволяет легко ориентироваться в структуре компании.
o Автоматизирование операций, поручение механистической и однотипной работы искусственному интеллекту.

Задачи портала

Главная задача – повышение эффективности. Виртуальное рабочее пространство позволяет оценивать качество бизнес-процессов, отслеживать загруженность сотрудников, оптимизировать контроль, экономить время и другие ресурсы.

Кроме того, корпортал создает условия для эффективного общения с коллегами, снижает нагрузку на работников и повышает качество их работы.

Измерение эффективности портала

Качество работы сайта измеряется по единственному критерию – по реакции пользователей. Если пользователю удобно – портал хороший. Если работа на ресурсе снижает эффективность отдельного сотрудника или подразделения – портал надо перестраивать.

Самые важные категории задач портала – эффективность коммуникаций, качество сервисов и отдача от взаимодействия с другими каналами.

Эффективность коммуникаций анализируется, исходя из посещаемости, поведения пользователя, активности в сообществах и полезности созданного пользовательского контента.

Качество работы сервисов оценивается по скорости загрузки веб-страниц, оценки полезности материала, удобству пользования формами. Еще одним наглядным критерием служит освобождение персонала, который ранее поддерживал процессы, теперь переданные на портал.

Продуктивность взаимодействия с другими каналами оценивается по количеству электронных писем, онлайн-обращений в службы технической помощи, личных обращений по горизонтали или вертикали кадровой структуры.

Лучше всего провести анализ работы портала проверенным старым методом – опросить сотрудников. Люди честно расскажут о достоинствах, недостатках созданного корпоративного продукта, ориентируясь на собственный ежедневный опыт. Это позволит внедрить функции, которых не хватает, и удалить те, которые не нужны.

Эффект внедрения портала

Портал – вещь дорогостоящая, поэтому должна быстро себя окупить и принести прибыль. Самые очевидные плюсы такого приобретения:

• Скорость поиска информации на одном ресурсе;
• Снижение риска утечки информации;
• Удобство совместной работы сотрудников над одним проектом, сокращение времени на согласования и перемещение документов;
• Усиление горизонтальных связей внутри корпорации;
• Повышение корпоративной культуры;
• Совершенствование процессов;
• Сохранение и накопление ценного личного рабочего опыта;
• Контроль работы каждого сотрудника онлайн;
• Несомненное повышение качества взаимодействия с клиентами и рост эффективности компании в целом.

Кому нужны преимущества портала

Руководителям: получение оперативной информации по любому вопросу или состоянию бизнес-процессов;

Специалистам по коммуникациям: возможность оперативного получения и передачи информации как работникам, так и клиентам или партнерам компании

Службе HR: облегчение работы с кадровым составом, особенно в крупных корпорациях, отслеживание движения кадров, сбор, обработка и хранение организационно-правовых документов, работа по адаптации новых сотрудников.

Ускорение работы и автоматизация многих процессов несет вполне ощутимую материальную выгоду владельцам за счет экономии времени и значительного снижения расходов. Инвестиции в создание портала окупятся, если этим современным инструментом пользоваться грамотно – внедрять, настраивать, обслуживать, дорабатывать, видоизменять.

Платформа для создания корпортала

Одно из предложений рынка, платформа для создания интернет-порталов Qwerty SocialNetwork Engine. Этот программно-аппаратный комплекс создан для мощных горизонтально-масштабируемых социальных сетей и ресурсов под нагруженный трафик.

Решения QSNE доступны на 47 языках мира, интегрируются с любыми программными платформами, адаптируются под любые требования. QSNE работает на базе собственной инфраструктуры, ее возможности практически не ограничены, и зависят от ситуативных задач.

На базе QSNE уже внедрены десятки социальных сетей, множество веб-порталов, платежных систем, сайтов знакомств и других проектов, разработанных специально под высокую нагрузку. Кроме того, компания предлагает собственную разработку в области искусственного интеллекта – Qwerty AI – который станет незаменимым помощником как владельцам портала, так и его пользователям.

Цей пост доступний на таких мовах:
Deutsch   English   Español   Français   Italiano   Русский  

Повідомити про порушення

Будь ласка, зверніть увагу

Ми надіслали вам посилання для перевірки вашої електронної адреси. Не забудьте перевірити папку "Спам". Якщо раптом повідомлення надійшло в цю папку, натисніть "Не спаму! ".

Якщо ви не отримаєте електронний лист із посиланням на активацію протягом найближчої хвилини, натисніть тут:

Будь ласка, зачекайте сек.

Якщо ця спроба також не вдається, ми рекомендуємо використовувати іншу електронну адресу для реєстрації.